Foire aux questions
COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?
SI VOUS NE TROUVEZ PAS LA RÉPONSE À VOS QUESTIONS ICI, N'HÉSITEZ PAS À NOUS ENVOYER UN E-MAIL À SERVICE@KIMPEX.COM
Quelle est la politique de garantie de Leatt ?
Garantie Leatt
Nous sommes très fiers de soutenir notre garantie Leatt. La garantie fait non seulement partie de notre programme de satisfaction client, mais elle revêt également une grande importance pour notre équipe de développement de produits et notre service de fabrication afin d'améliorer la fonctionnalité et la qualité. Les demandes de garantie sont examinées par notre équipe produit afin d'améliorer nos produits et, au final, d'accroître la satisfaction des cyclistes.
Ce qui est couvert
Tous les produits Leatt sont couverts par la garantie Leatt. Nos produits sont garantis contre les défauts de matériaux, de fabrication et/ou de main-d'œuvre.
Ce qui n'est pas couvert
Nos produits sont utilisés dans des conditions difficiles par des motards du monde entier, et rien n'est éternel, ni l'équipement, ni le motard. L'usure normale n'est pas couverte par la garantie Leatt, mais fait partie du plaisir de rouler.
La garantie Leatt ne couvre pas l'usure normale, les coupures, les déchirures, les brûlures, les accidents/chocs, la décoloration des couleurs haute visibilité, le lavage/entretien inapproprié, les produits modifiés/altérés ou toute utilisation non conforme à la destination des produits.
La garantie Leatt n'est pas transférable, mais réservée au propriétaire d'origine.
Période de garantie
Tous les produits Leatt bénéficient d'une garantie minimale d'un an à compter de la date d'achat. Les vestes et pantalons Leatt ADV bénéficient d'une garantie Leatt de 5 ans.
Maintenance et obsolescence
Veuillez suivre les instructions d'entretien du produit. C'est essentiel pour garantir le bon fonctionnement et la longévité du produit. Respecter les consignes de lavage est un bon début.
Pour une performance optimale, les produits Leatt doivent être inspectés avant chaque utilisation. Cessez d'utiliser le produit s'il présente des signes d'usure ou de détérioration, si les coutures sont déchirées ou s'il y a des trous, ou si les protections sont endommagées. En cas de doute, veuillez renvoyer le produit au vendeur pour qu'il l'inspecte ou le remplace. N'apportez aucune modification au produit. Cela pourrait compromettre l'efficacité et la sécurité de votre produit Leatt.
Comment faire une réclamation
Veuillez toujours faire valoir votre garantie auprès du point de vente où vous avez effectué votre achat. Nos détaillants sont d'excellents ambassadeurs de Leatt et vous aideront volontiers. Si vous avez effectué votre achat en ligne sur moto.leattcanada.ca, veuillez remplir ce formulaire pour faire valoir votre garantie.
Assurez-vous d'avoir votre reçu d'achat à portée de main. Pour des raisons environnementales, nous nous efforçons de ne pas envoyer de produits à travers le monde si cela n'est pas absolument nécessaire. Soyez donc prêt à fournir des photos si on vous le demande.
Combien de temps cela prend-il ?
Pour toute question relative à la garantie transmise à Leatt, veuillez nous accorder jusqu'à 5 jours ouvrables pour évaluer votre demande.
Entretien et utilisation
Puis-je utiliser un protège cou Leatt si j'ai déjà subi des blessures au cou et/ou à la colonne vertébrale ?
Nous ne pouvons pas fournir de conseils dans les cas de conditions médicales préexistantes pour plusieurs raisons. Vous devriez consulter un médecin qualifié au sujet de la protection appropriée. Nous vous suggérons d'apporter les informations sur le produit disponibles sur notre site Web lors de votre consultation chez le médecin.
Puis-je utiliser un protège cou par-dessus une veste de moto avec protection intégrée ?
Bien que le protège-cou Leatt doive être placé sur la partie avant, les ailes d'épaule et la partie thoracique, aussi près que possible du corps, il peut être porté par-dessus une veste à condition qu'il soit correctement positionné sur les épaules, la poitrine et la partie thoracique. Nous ne pouvons fournir aucune garantie quant à l'utilisation d'équipements de protection tiers avec le protège-cou Leatt, car la manière dont ces équipements tiers sont utilisés ou portés, ainsi que leur état, peuvent affecter de manière significative le fonctionnement du protège-cou Leatt.
Le protège-cou Leatt peut-il empêcher une charge axiale PURE ?
Aucun protège-cou actuellement disponible ne permet d'empêcher une charge axiale pure. Un tel dispositif serait impraticable, car il empêcherait une conduite en toute sécurité. Le protège-cou Leatt a été conçu pour aider à réduire les forces axiales lorsqu'elles agissent en combinaison avec d'autres forces (moment de flexion et forces de cisaillement). Cela se produit dans la plupart des scénarios d'impact lorsque la tête subit une hyperextension (flexion excessive de la tête vers l'arrière) ou une hyperflexion (flexion excessive de la tête vers l'avant). Le protège-cou absorbe et réduit les forces une fois que la tête s'est écartée de la ligne d'impact initiale et limite l'amplitude excessive des mouvements du cou.
Comment puis-je laver mon équipement Leatt ?
RÉDUISEZ LA CHALEUR
Veillez à respecter les instructions d'entretien fournies pour le lavage et le séchage de vos vêtements. L'étiquette d'entretien indique la température maximale de lavage, mais aujourd'hui, les machines à laver et les détergents permettent de nettoyer efficacement les vêtements à des températures plus basses. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant du chaud au froid, vous pouvez économiser de l'énergie et des ressources.
SÉCHAGE À L'AIR LIBRE
Veillez à respecter les instructions d'entretien fournies pour le lavage et le séchage de votre vêtement. L'étiquette d'entretien indique la température maximale de lavage, mais les machines à laver et les détergents modernes sont capables de nettoyer efficacement les vêtements à des températures nettement inférieures. En réduisant la température de 60 à 30 degrés ou en passant du chaud au froid, vous pouvez économiser de l'énergie et des ressources précieuses.
RÉUTILISEZ ET RÉINVENTEZ
Nous espérons que vous porterez votre article préféré pendant de nombreuses années... Cependant, si vous veniez à vous en lasser, il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre y trouve son bonheur. Envisagez différentes options telles que l'échange, le surcyclage, la vente ou le don afin de prolonger son cycle de vie. Lorsque l'article n'est plus portable, veillez à le jeter de manière responsable en le déposant dans un conteneur à textiles ou à vêtements afin qu'il puisse être recyclé.
RÉDUISEZ VOS LAVAGES
Selon les résultats de recherches, il existe des preuves d'un lavage excessif des vêtements. Pour commencer à remédier à ce problème, il est conseillé de se demander si vos vêtements ont vraiment besoin d'être lavés. Les taches peuvent souvent être éliminées efficacement par un nettoyage localisé, tandis que vous pouvez rafraîchir vos vêtements en les aérant ou en les suspendant dans une salle de bain remplie de vapeur. Dans certains cas, un simple lavage à la main peut suffire. Opter pour des lavages moins fréquents contribue à économiser l'eau et l'énergie. Lorsque vous remplissez votre lave-linge, veillez à le remplir au maximum, utilisez la lessive avec parcimonie et, si possible, sélectionnez un programme écologique.
Considérez vos vêtements comme un investissement précieux. En en prenant soin, vous pouvez conserver leur apparence optimale pendant longtemps, ce qui vous permet de profiter plus souvent et plus longtemps de vos articles préférés. Cela a également des effets positifs sur l'environnement. Au lieu de jeter vos vêtements lorsqu'ils montrent des signes d'usure, pensez à les réparer ou à les recycler.










