Politique de remboursement

 

ACHATS EN LIGNE RÉALISÉS SUR MOTO.LEATTCANADA.CA

CONDITIONS DE RETOUR À SUIVRE APRÈS UN ACHAT EN LIGNE.

Toute erreur de l'expéditeur constatée lors de la livraison de votre commande doit être signalée au vendeur dans un délai maximum de 10 jours suivant la date de facturation. Vous pouvez retourner un produit neuf et bénéficier d'un crédit dans les 30 jours suivant la date de facturation du vendeur. Dans ce cas-ci, le transport est à la charge du vendeur.

Les produits non défectueux retournés doivent être à l'état neuf et emballés dans leur emballage d'origine. Tout article présentant un emballage endommagé sera refusé et renvoyé à vos frais (envoi et retour). Les casques et les vêtements doivent porter les étiquettes d'origine et ne doivent pas avoir été portés à l'extérieur. Les pare-brise et autres pièces recouvertes d'un film plastique protecteur seront refusés si ce film a été retiré. Le transport est à la charge du client. Des frais de retour de 10$ plus les taxes seront déduits de votre remboursement une fois que nous aurons reçu l'article.

Tous les articles promotionnels identifiés comme « Méga rabais » ou « Liquidation » expressément identifiés comme « Vente finale » ne peuvent pas être retournés, sauf si un produit s'avère défectueux ou résulte d'une erreur du distributeur.*

*Sauf casques et vêtements.

AUCUN RETOUR N'EST POSSIBLE APRES 30 JOURS SUIVANT LA DATE DE FACTURATION, A L'EXCEPTION D'UN PRODUIT SOUS GARANTIE.

Kimpex et le vendeur ne peuvent être tenus responsables d'une erreur effectués sur commande du client, ni pour les frais résultant d'une telle erreur.

POLITIQUE DE RETOUR SUITE À UN ACHAT EN LIGNE SUR LEATTCANADA.CA.

Les numéros d'autorisation pour les marchandises retournées sont requis. Aucun retour sans autorisation ne sera accepté. Si cette situation se produit, nous renverrons le produit à vos frais (envoi et retour). Pour les produits achetés en magasin ou chez votre concessionnaire local, veuillez le contacter directement.

Pour obtenir un numéro de retour, suivez ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte personnel Shopify, sélectionnez le produit en question et lancez le processus de retour
• Assurez-vous que votre nom et votre adresse e-mail sont corrects sur votre compte. Faites-nous savoir la raison du retour et fournissez le numéro SKU et le numéro de commande dans les notes facultatives.
• Une fois la première étape approuvée par nos soins, vous recevrez une autorisation de retour. Une fois que vous avez reçu le numéro RMA, emballez les articles que vous retournez dans une boîte de taille appropriée. Les articles doivent être à l'état neuf, avec leurs étiquettes d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.
• Assurez-vous que le numéro d'autorisation de retour que nous vous avons envoyé est clairement inscrit sur la boîte accompagnant les articles retournés.
• Veuillez imprimer l'autorisation de retour et la mettre dans la boîte qui accompagne votre retour.
• Merci de retourner votre colis à l'adresse suivante :

Kimpex
6400 Saint-Roch
Drummondville Qc,
J2B 6V4

• Le retour doit être effectué par le transporteur de votre choix à vos frais.

POLITIQUE D'EXPÉDITION

COMMANDE EN COURS DE TRAITEMENT:

Veuillez prévoir 24 heures ouvrables pour traiter votre commande. Attendez-vous à recevoir un e-mail dans les 24 heures ouvrables pour vous informer que votre commande est en route !

LIVRAISON À DOMICILE

Lors du paiement, entrez votre adresse et choisissez l'option d'expédition. Cliquez sur le bouton « Continuer l'expédition ». La livraison locale est disponible pour les adresses au Canada. Si l'option de livraison locale n'apparaît pas lors du paiement, votre commande n'est pas éligible à la livraison locale.

Les commandes passées avant 16h00 HNE pendant les heures d'ouverture du magasin seront expédiées le jour même.

Lorsque votre commande est prête à être livrée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi en temps réel.

EXPÉDITION FORFAITAIRE

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures en utilisant le fournisseur d'expédition préféré, c'est-à-dire que la norme de livraison de Postes Canada est de 2 à 7 jours. Des frais de livraison forfaitaires de 16,99$ s'appliquent à toutes nos commandes. La livraison gratuite sera offerte sur toutes les commandes de plus de 99,99$. Certaines zones rurales ainsi que les gros articles volumineux peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Ces frais seront affichés lors du processus de paiement.

Régions éloignées : Veuillez noter que la livraison n'est pas disponible vers les régions des provinces canadiennes suivantes :

CAN – « YT », « NT », « NU ».

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL:

Veuillez noter que nous expédions uniquement au Canada. Nous ne livrons pas vers d'autres pays.

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